Eine meiner stärksten Lektionen über Führung habe ich in einem Raucherbereich gelernt. Dort stand ein besonderer CEO, zu dem Mitarbeitende direkt mit ihren Problemen kamen. Er hörte zu, fragte nach, verstand – und traf manchmal Entscheidungen direkt, ohne endlose Gremien. Er kannte mehr als tausend Mitarbeitende persönlich, mit Namen.
Eine andere Situation ist mir noch stärker in Erinnerung geblieben. Das Unternehmen befand sich in schwierigen Zeiten. Bei der Weihnachtsfeier bedienten die Führungskräfte die Mitarbeitenden. Ich erinnere mich, wie dieser CEO mein Glas nahm, es mir reichte, mich anlächelte und sich für meine Leistung im vergangenen Jahr bedankte. Nur ein kurzer Moment – aber ich habe mich selten in meinem Berufsleben so wertgeschätzt gefühlt. Später wurde ein Video gezeigt, in dem alle Mitarbeitenden mit ihren Vornamen erwähnt wurden. Alle. Niemand fehlte. Das Video ging viral, und ich glaube, ich verstehe heute, warum: Wertschätzung war nicht mehr nur eine Aussage. Sie wurde sichtbar.
Gleichzeitig war dieser CEO keineswegs jemand, der wenig forderte. In Meetings war er souverän, vorbereitet, stellte kritische Fragen, forderte seine Führungskräfte heraus – und wenn eine Entscheidung getroffen werden musste, war er schnell. Diese Kombination ist mir geblieben: Nähe und Anspruch. Wertschätzung und Verantwortung. Vertrauen und Klarheit. Schnelligkeit und Souveränität.
Meine Perspektive: Führung zeigt sich nicht nur in Strategiemeetings, sondern im Alltag – in kleinen Entscheidungen, in der Frage, ob Mitarbeitende sich trauen, ihre Meinung zu sagen. Menschen vergessen vielleicht einzelne Worte. Aber sie vergessen selten, wie eine Führungskraft sie ihren eigenen Beitrag erleben ließ.